Ab dem Datum der Zustellung haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann unter folgenden Bedingungen beantragt werden:
Probleme mit dem äußeren Zustand des Produkts
Qualitätsmängel oder Funktionsstörungen
Farbabweichungen
Unangenehme Gerüche
Lieferung eines falschen oder nicht bestellten Produkts
Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen
Die Ware sollte sich in einem vollständigen und überprüfbaren Zustand befinden, damit eine sachgemäße Prüfung erfolgen kann.
Bitte senden Sie Ihren Antrag per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice und geben Sie dabei folgende Informationen an:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund der Rückgabe oder des Umtauschs
Relevante Fotos oder Videos
Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage zeitnah und informiert Sie über das Ergebnis.
Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie ein Rücksendeetikett.
Die Ware ist anschließend sorgfältig verpackt und unter Verwendung des bereitgestellten Rücksendeetiketts an die angegebene Adresse zurückzusenden.
Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Prüfung, ob der Zustand der Ware den Angaben im Antrag entspricht.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung unverzüglich eingeleitet.
Nach erfolgreicher Prüfung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eine Ersatzlieferung veranlasst.
Weitere Informationen zu Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Nach Bestätigung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rücksendekosten werden von uns übernommen bei:
Problemen mit dem äußeren Zustand des Produkts
Qualitätsmängeln oder Funktionsstörungen
Farbabweichungen
Unangenehmen Gerüchen
Falschlieferungen
Bei Rückgaben oder Umtausch ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.
Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, menschliches Fehlverhalten, ungewöhnliche Nutzungsbedingungen oder nicht autorisierte Änderungen entstehen, sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Bei Verzögerungen aufgrund von Transportproblemen, höherer Gewalt oder anderen externen, nicht beeinflussbaren Faktoren leisten wir im angemessenen Rahmen Unterstützung, ohne dass daraus zusätzliche Haftungsansprüche entstehen.
Adresse: 416 VIA ALMAR, PLS VRDS EST, CA 90274, United States
Telefon: +1 (209) 214-7417
E-Mail: customer@formivaro.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
