Rückgabe- und Umtauschfrist
Ab dem Datum der Zustellung haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann unter folgenden Umständen beantragt werden:
Probleme mit dem äußeren Zustand des Produkts
Qualitätsmängel
Farbabweichungen
Unangenehme Gerüche
Gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung
Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen
Die Ware sollte sich in einem grundsätzlich vollständigen Zustand befinden, damit eine Prüfung durchgeführt werden kann.
Rückgabe- und Umtauschprozess
Bitte senden Sie Ihren Antrag per E-Mail oder telefonisch an das Kundenserviceteam und stellen Sie dabei die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund der Rückgabe oder des Umtauschs sowie relevante Fotos oder Videos bereit. Das Serviceteam prüft Ihre Anfrage umgehend und informiert Sie über das Ergebnis.
Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie ein Rücksendeetikett. Der Kunde sendet die mit dem Rücksendeetikett versehene Ware an die angegebene Rücksendeadresse zurück und wartet auf den Wareneingang sowie die Prüfung, ob der Zustand der Ware mit der Beschreibung im Antrag übereinstimmt.
Rückgabe: Nach erfolgreicher Prüfung wird der Rückerstattungsprozess sofort eingeleitet.
Umtausch: Nach erfolgreicher Prüfung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eine Ersatzlieferung veranlasst. Weitere Informationen zu Versandzeiten finden Sie in der Versandrichtlinie.
Rückerstattungsprozess
Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Kostenregelung
Die Versandkosten werden von uns übernommen bei:
Problemen mit dem äußeren Zustand des Produkts
Qualitätsmängeln
Farbabweichungen
Unangenehmen Gerüchen
Falsch gelieferter Ware
Bei Rückgaben oder Umtausch ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.
Haftungsausschluss
Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, menschliches Verschulden, ungewöhnliche Nutzungsbedingungen oder nicht autorisierte Änderungen entstehen, sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen. Bei Verzögerungen durch Transportprobleme, höhere Gewalt oder andere nicht kontrollierbare externe Faktoren wird im angemessenen Rahmen Unterstützung geleistet, ohne dass daraus zusätzliche Haftungsansprüche entstehen.
Kontakt
Adresse: 416 VIA ALMAR, PLS VRDS EST, CA 90274, US
Telefon: +1 (209) 214-7417
E-Mail: customer@formivaro.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
